“数字技术让企业更贴近顾客，方便企业与顾客直接连接、互动，使企业更容易理解顾客，数字技术为企业创造顾客价值提供了更大的空间和可能性。”《价值共生》陈春花
数字技术让企业贴近用户，现在的旅游真是太方便了。
前年我路过西安，临时决定下车玩几天。看完天气预报后决定第一站华山。直接在美团上定了个离西安北站(高铁站）不远的酒店。又用抢票软件抢了一个第二天早晨6:00的高铁，半个小时车程到华山站。用携程优惠购买的华山门票。爬山回来后，洗完澡，觉得体力还可以。晚上十一点半在飞猪上定去兵马俑和华清池的旅行团。不一会儿就有客服打来电话联系。告知第二天7:30点有车到酒店门口接。之后的大唐芙蓉园、黄帝陵、法门寺、乾陵等都是这样，足不出户就可以定好行程，旅游体验也非常满意。
数字技术让顾客和酒店、旅行团、景区、交通等部门直接对接，让顾客直接享受他们提供服务，顾客的满意程度也能直接得到反馈。既方便了顾客，又可以让企业更好地服务好顾客提供了可能。
鼹鼠的土豆#视觉笔记#