公司新闻黄陵分公司精细客户管理优化网

近期多地疫情反复，资源运力受阻，供应紧张。为平抑市场波动，黄陵分公司不断提升管理水平，在交易量、客户准入、评级管理、违约处理等多个方面精准把关，严格落实相关文件要求，对客户进行精细化管理，促进地销工作平稳有序开展。

为确保产销平衡，该公司积极与矿方、客户沟通，及时掌握市场动态。一方面了解客户需求，在公路发运的同时，对公路运输受限的客户，积极引导铁路发运，实现公铁联动，增加铁运量；另一方面，根据客户摸底情况，动态调整竞拍量，规避市场风险。

为营造良性的网上交易环境，避免客户恶意竞价情况发生，黄陵分公司积极与西煤交易中心沟通，不断规范客户注册资质的审核，确保全部资料的真实性、准确性和合法性，并重点了解客户企业生产运行状况，保障准入客户的公信力，维护矿方与客户的利益，在互惠互利中实现合作共赢。

为进一步优化客户结构，提升公路销售精细化管理，保障稳定的客户群体，公司修订《地销用户信用评价管理办法（试行）》，依据企业资质、发运兑现和履约情况，对客户进行细化分级，实行差异化管理，在公平、公正、公开的基础上，对客户进行信用评价，形成动态合理的评价机制，督促客户均衡组织发运。

为促使客户能够积极履约，该公司一方面不断完善相关的规章制度，积极引导客户了解网上交易规则及违约后果，并且做好每日的发运统计，在发运异常时，及时与客户沟通，联系矿方解决处理，预防违约情况的发生；另一方面，对于违约的客户严格按照相关文件执行，并告知西煤交易中心，提高客户管理的规范性和公平性，努力营造良好的市场环境。

今后，黄陵分公司将紧紧围绕“精益管理”主题，持续提升管理水平，紧跟市场变化，动态调整销售策略，保障销售工作稳定运行。

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编辑

刘思月

校正

王蓓蕾

审核

徐莎