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壬寅（）年清明公祭轩辕黄帝活动将于年4月5日在陕西省延安市黄陵县举行。延安旅游集团黄陵投资有限公司黄陵宾馆、子午岭酒店作为此次公祭活动接待酒店，公司领导班子高度重视，各部门进行了长达半个月的紧锣密鼓的准备工作，确保本次活动接待的每个服务环节做到周到、细致，为各位宾客提供最温馨的服务。为做好此次活动接待工作，公司提前成立了接待领导小组，制定了总体接待方案。首先，各部门根据接待要求及具体服务细节，结合实际工作制定了更为详细的接待方案；其次，领导班子带队对宾馆设施设备进行了一次全面的检查，确保了接待期间均能正常运行；最后，在接待工作准备过程中，公司机关各部室和宾馆各部门员工均能身先士卒、靠前指挥，加强沟通、积极协调，发现问题及时解决。特别是在设施设备、安全保障、餐饮服务、厨房卫生、客房服务、“一对一VIP接待”、礼仪服务等方面须严格把关，保障了接待工作有序开展。
（员工服务技能培训）餐饮部门分工到人、责任到人，从每个环节狠抓饭菜质量，餐厅全方位打造明档，树立餐厅特色菜品牌，确保宾客满意度。
销售部负责内外协调工作，及时与县外事办联络沟通，掌握接待要求，做好住房、就餐等的安排，确保服务工作紧张有序、有条不紊的开展。
客房部门从细节入手，采取一切措施确保房间干净卫生、舒适整洁。落实了公祭活动期间客房责任分工及准备，强化员工接待礼仪及业务技能。针对房间设施设备的维修、门锁，花洒等易出现的问题反复检查。做到客房卫生精细到位化、物品摆放规范化。做好跟房记录、访客管理、请示汇报、安全防范、卫生质量及夜床规范，真正做到“宾至如归”，让入住的每位宾客体会到“回家”的温暖。
特殊时期严格落实防疫措施，酒店入口处，全自动人物识别红外测温仪设备到位，并根据县卫生防疫部门的指导，严格执行上岗员工14天健康监测。酒店公共区域、电梯、会议室、餐厅、客房每天进行全方位无死角消毒杀菌，备齐测温仪、口罩、酒精湿巾、免洗手消毒液等防疫物资,定时对高频次使用区域如电梯轿厢及按钮、公共洗手间等增加消毒频次。
服务工作没有终点，服务工作永无止境。延安旅游集团黄陵投资有限公司全体员工将以此清明公祭活动为契机，总结经验、发扬成绩，强化弱项、补齐短板，以一流的服务创造一流的业绩，推动公司实现高质量发展。
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